Ouvidoria da Seduc Piauí alcança 99,52% de resolutividade nas demandas do segundo trimestre

A Ouvidoria Setorial da Secretaria de Estado da Educação do Piauí (Seduc) alcançou índice de 99,52% de resolutividade nas manifestações registradas entre abril e junho de 2026. Os dados constam no relatório trimestral do setor, elaborado com base no Painel Resolveu?, da Controladoria-Geral da União (CGU), e demonstram a eficiência do atendimento e o compromisso da Secretaria com a transparência e a melhoria dos serviços prestados à população.

No segundo trimestre deste ano, a Ouvidoria contabilizou 480 manifestações por meio da plataforma Fala.BR, das quais 412 foram respondidas no próprio período, o equivalente a 86% do total. Outro resultado positivo foi o cumprimento dos prazos: 100% das manifestações respondidas foram concluídas dentro do prazo legal. O tempo médio de resposta ao cidadão foi de apenas 6,8 dias.

As manifestações recebidas abrangem diferentes tipos de demandas, como denúncias, solicitações, reclamações, sugestões e elogios, e representam um importante instrumento de participação social. Por meio desse canal, a população pode apresentar demandas, buscar esclarecimentos e contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços educacionais ofertados pelo Estado.

Considerando os dois primeiros trimestres de 2026, a Ouvidoria da Seduc registrou 1.040 manifestações, sendo 560 entre janeiro e março e 480 entre abril e junho. O volume de registros evidencia a importância do setor como canal direto de comunicação entre os cidadãos e a gestão pública estadual.

O secretário de Estado da Educação, Rodrigo Torres, destacou a importância da Ouvidoria para o fortalecimento do diálogo com a população e o aprimoramento da gestão educacional. “Os resultados demonstram o compromisso da Seduc com uma gestão transparente, que valoriza a participação da população e busca dar respostas cada vez mais rápidas e efetivas às demandas recebidas. A Ouvidoria é um instrumento fundamental para identificar necessidades, aperfeiçoar nossos serviços e garantir que a educação pública esteja sempre atenta às contribuições da sociedade”, afirmou o secretário.

A Ouvidoria Setorial da Seduc funciona como canal de comunicação entre o cidadão e a Secretaria, recebendo manifestações relacionadas aos serviços educacionais e contribuindo para o fortalecimento da transparência, da participação social e da qualidade do atendimento público.

Os atendimentos podem ser realizados pelo e-mail ouvidoria@seduc.pi.gov.br, pelo Whatsapp (86) 99484 1599 ou pela plataforma Fala.BR, disponível no endereço falabr.cgu.gov.br