Seduc Piauí registra mais de 99% de resolutividade nas demandas da Ouvidoria

A Ouvidoria Setorial da Secretaria de Estado da Educação do Piauí alcançou índice de 99,52% de resolutividade nas manifestações registradas durante o primeiro trimestre de 2026. Os dados constam no relatório trimestral produzido com base no Painel Resolveu?, plataforma da Controladoria Geral da União (CGU) e reforçam o compromisso da Seduc com a transparência, a escuta ativa e a melhoria contínua dos serviços prestados à população.

Entre janeiro e março deste ano, a Ouvidoria da Seduc contabilizou 560 manifestações, das quais 502 já foram respondidas. O levantamento também aponta que 99,6% das demandas foram tratadas dentro do prazo legal e que o tempo médio de resposta ao cidadão foi de apenas 7,3 dias, índice considerado positivo diante do prazo de até 30 dias previsto na legislação.

As manifestações recebidas envolvem diferentes áreas da educação pública estadual, com destaque para temas relacionados à  educação básica, gestão escolar e administrativa, concursos e processos seletivos, além de serviços e documentação escolar.

O relatório também mostra a diversidade dos atendimentos realizados pela Ouvidoria. Do total de registros, 36,6% correspondem a denúncias, 33,2% a solicitações e 29,2% a reclamações. Sugestões e elogios também fazem parte das manifestações encaminhadas pela população ao setor.

Além da agilidade nas respostas, o relatório evidencia evolução no atendimento em comparação ao mesmo período de 2025. No primeiro trimestre do ano passado, o tempo médio de resposta era de 10,9 dias. Em 2026, esse número caiu para 7,3 dias, demonstrando avanço na eficiência do atendimento prestado pela equipe da Ouvidoria Setorial.

O secretário de Estado da Educação, Rodrigo Torres, destacou a importância da Ouvidoria como instrumento de diálogo entre a gestão pública e a sociedade. “A Ouvidoria tem papel fundamental no fortalecimento da transparência e da confiança da população nos serviços públicos. Esses resultados mostram o compromisso da Seduc com a escuta qualificada, o atendimento humanizado e a busca permanente pela melhoria da educação no Piauí”, afirmou o secretário.

A Ouvidoria Setorial da Seduc funciona como canal direto entre o cidadão e a gestão pública, garantindo espaço para denúncias, solicitações, reclamações, sugestões e elogios relacionados aos serviços educacionais ofertados pela rede estadual de ensino.

Os atendimentos podem ser realizados pelo e-mail ouvidoria@seduc.pi.gov.br, pelo Whatsapp (86) 99484 1599 ou pela plataforma Fala.BR, disponível no endereço falabr.cgu.gov.br